发布会上，河南省民政厅党组成员、副厅长竹怀农表示，省委、省政府高度重视老年助餐工作，将其纳入2024年省重点民生实事。民政部门积极发挥牵头作用，会同发改、财政、商务、市场监管等部门，认真谋划，统筹协调，完善政策，加大投入，推动各地认真组织实施，老年助餐服务取得积极成效。

竹怀农介绍，在工作规范上，河南省先后出台了《河南省积极发展老年助餐服务实施方案》《河南省老年助餐服务场所建设指引(试行)》《河南省老年助餐服务规范》《河南省老年助餐服务质量监管工作指引》，从场所建设、设备配置、运营服务、扶持补贴、税费减免、社会参与、监督管理等多方面作出规范。各地结合实际，出台配套政策措施，促使助餐服务有规可依。

在设施布局上，科学合理规划老年助餐服务设施布局，促进服务便利可及。在助餐服务场所上，支持老年助餐服务设施与社区综合服务设施、便民商业服务设施、生活性服务业资源统筹利用、共建共享。在配餐送餐上，注重发挥中央厨房、餐饮企业、集体用餐配送企业、物流企业作用，推动在社区设置集中“配送点”。鼓励村（社区）工作人员、社会工作者、志愿者为行动不便的老年人提供送餐服务。

为激发市场活力，在场地提供、运营促进、税费缴纳、水电气暖价格、支付结算、人员参加社会保险等方面予以优惠、减免、补贴。河南省财政厅、民政厅下拨资金2.24亿元，对老年助餐服务设施建设改造、设备配置予以补助。税务部门对195家助餐企业落实养老助餐税费优惠政策，减免金额3152万元。部分市县积极筹集资金，对助餐机构运营给予补贴，市级财政部门拨付运营补贴资金合计1766.7万元。

推进标准化建设、规范化管理、智能化服务、连锁化运营，加快“四化”进程，鼓励餐饮机构履行社会责任，对就餐老年人分年龄段给予价格优惠。

各地注重发挥市场机制作用，探索形成了“养老服务机构+助餐”、“中央厨房+助餐”、“社会餐饮企业+助餐”、“供销社＋助餐”“社区食堂+助餐”、“村集体+助餐”等有效助餐模式，提高了服务能力和质效。

加强消防、燃气等安全管理，突出食品安全，强化过程监管，紧盯食物源头、加工、配送等关键环节，促进安全措施落到实处，守住守好老年人“舌尖上的安全”。

“通过老年助餐服务工作，有效解决了老年人生活的难点，收到了良好的成效。抽样调查显示，抽取的近5万名就餐老年人满意度为94.5%。在今后的工作中，我们将持续聚焦老年人就餐实际困难，推动构建覆盖城乡、布局均衡、便利实惠、安全可靠的老年助餐服务网络，帮助更多地老年人吃上暖心餐。”竹怀农说。